Politica de Retur și Anulare

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit.

În cazul în care produsele achiziționate prezintă defecte de fabricație sau deteriorări cauzate de transport, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea produsului sau la rambursarea integrală a contravalorii acestuia.

Comenzi refuzate sau anulate înainte de expediere: suma achitată va fi restituită în termen de maximum 48 de ore.

Produse despachetate, utilizate, montate, deteriorate, incomplete sau care prezintă urme de uzură ori manipulare necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru rambursarea integrală. În aceste situații, vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului sau de a refuza returul, în conformitate cu legislația în vigoare.

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, împreună cu toate accesoriile, documentația tehnică, certificatul de garanție și ambalajul original.